GA黄金甲

THT完善的售后服务体系，专业的服务工程师和技师，可为您提供从产品的安装、调试到运行维护、检修清洗等服务。

一、设备维护、维修
1. 设备运行后，THT将对使用情况进行跟踪，协助现场人员掌握设备的结构、运行特点和维护方法，指导用户进行设备清洗
；
2. 接到用户反馈的质量问题，THT保证4小时内提出处理意见
；如需现场处理，保证在48小时内派出专业的服务人员到达现场。
3. THT执行现场服务评定制度和定期对用户进行产品使用回访制度，进而促进服务质量的提升和产品质量的提高。
4. THT每年都会对用量较大的产品易损件进行备库，确保用户出现紧急情况时，能够第一时间提供备件。
5. 当售出产品需要更新换代时，如果影响到主要结构件，THT将提前半年时间通知客户做好备件准备。
6. 设备在质保期内，THT免费提供必要的易损件，质保期外提供有偿服务。

二、主动式服务
1. THT定期安派专业人员回访用户，掌握用户换热系统的运行工况，了解设备的使用情况，征求用户的需求意见
；
2. 针对用户使用过程中出现的问题和需求期望，THT研发部门对产品进行改进和开发，使其更加符合用户的需求
；
3. 因工况条件导致产品出现质量问题，THT会及时帮助用户制定维修方案和改进措施
；
4. THT在售后服务过程中，对用户错误的操作进行指导和改正
；
5. 在回访过程中，THT技术服务人员根据用户需求，可再次对用户操作人员进行结构、维护和清洗的培训
；
6. THT根据设备运行时间，及时提醒用户对备件的准备和更换，以免影响系统运行。

三、客户满意的度调查
THT每年定期做两次顾客满意度调查，从而了解THT产品是否能够满足顾客当前和未来的需要和期望，同时根据调查结果制定相关改进措施，提高并改进产品质量和服务，不断提升顾客的满意程度。依据返回的调查表，进行满意度分析，为THT产品改进和质量提升提供依据。